Rücksendungen

Bei Rami Yokota BV erworbene Waren dürfen nicht ohne Rücksprache zurückgegeben werden. In einigen Ausnahmefällen ist Rami Yokota bereit, Waren aus Kulanz zurückzunehmen.

Bitte wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung und geben Sie den Grund sowie die spezifischen Details der Waren, die Sie zurücksenden möchten, klar an (Artikel und Auftragsnummer). Bei positivem Entscheid erhalten Sie per E-Mail ein RMA-Formular (Return Material Authorization). Bitte stellen Sie sicher, dass der Ware bei der Rücksendung eine ausgedruckte Version des RMA-Formulars sowie der Lieferschein (Kopie) beigefügt sind, mit dem die Ware geliefert wurde. Nach Erhalt und Kontrolle der Ware und des RMA-Formulars erhalten Sie eine Gutschrift.

Die Rücknahmebedingungen für den Erhalt einer Gutschrift lauten:

1. Die Werkzeuge, Ersatzteile und Zubehörteile sind:

• Neu, unbenutzt und unbeschädigt
• Verpackt in der Originalverpackung und im unbeschädigten Karton (d. h. keine Dellen, Beschriftung oder Klebeband auf der Schachtel)
• Rückgabe nicht mehr als 4 Wochen nach Erhalt der War

2. Die Waren und Unterlagen sind innerhalb von 2 Wochen nach Ausstellung des RMA-Formulars CIF (franko, auf Ihre Kosten) an unseren Hauptsitz in Amsterdam zurückzusenden.

3. Rami Yokota BV erhält eine Ausgleichsbestellung mindestens zum gleichen Wert wie die zurückzusendende Ware.

In Ausnahmefällen kann die Ware ohne Ausgleichsbestellung zurückgesandt werden. In diesem Fall gelten folgende Bedingungen:

• Die Waren werden nur nach Rücksprache mit dem zuständigen Außendienstmitarbeiter zurückgesandt und von diesem genehmigt.
• Das von Rami-Yokota ausgestellte RMA-Formular und eine Kopie des Lieferscheins sind in der Rücksendung enthalten
• Die Rücknahmekosten betragen 15% des Rechnungswerts bei einem Mindestbetrag von € 25.

Ihre Rücksendeanfrage senden Sie bitte an sales@rami-yokota.com oder Sie wenden sich unter der Nummer +49 3222 1852375 an die Verkaufsabteilung von Rami Yokota BV.